Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur les sites hohopyjama.com, hohopyjama.fr et hohojammies.com (le « Site ») entre :

• GEORGE22 LLC, société exploitant la marque « Hoho Pyjama », rue de Beaumont 9, 1206 Genève, Suisse, contact@hohopyjama.com (le « Vendeur ») ;
• toute personne physique agissant à des fins non professionnelles qui passe commande sur le Site (le « Client »).

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photos de mise en scène sont des illustrations ; la photo sur fond blanc présente le produit seul. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le Client en est informé par e-mail et remboursé de la somme correspondante dans les meilleurs délais.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) sur hohopyjama.com et hohopyjama.fr, et en dollars américains (USD) sur hohojammies.com. Pour les livraisons dans l'Union européenne, les prix sont toutes taxes comprises (TTC).Les commandes importantes peuvent être expédiées en plusieurs colis. Pour les livraisons aux États-Unis, le Client n'a rien à payer à la livraison.

La livraison est offerte, sauf vers la Suisse : 5,90 € par commande. Pour les livraisons en Suisse. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier puis valide sa commande en procédant au paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux données complètes de la carte du Client.

6. Livraison

Les produits sont expédiés avec suivi parnos différents partenaires logistique depuis l'UE et les USA. Délais indicatifs :

• préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
• acheminement vers la France et l'Union européenne : variable ;
• acheminement vers les États-Unis : variable ;
• autres destinations : délai indiqué sur demande.

Le numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif ; pour les consommateurs de l'Union européenne, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, sauf accord contraire. À défaut, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Le Client vérifie l'exactitude de l'adresse de livraison. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client lorsqu'il (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.

7. Droit de rétractation et retours (14 jours)

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier colis en cas de livraison multiple) pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce droit est accordé à tous nos clients, quel que soit leur pays.

Pour l'exercer, le Client nous adresse une déclaration claire (par exemple un e-mail à contact@hohopyjama.com) ou le formulaire de rétractation ci-dessous, en indiquant son numéro de commande. L'adresse de retour lui est alors communiquée par e-mail. Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de sa décision.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Les produits doivent être retournés complets ; la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple un essayage normal).

Les articles doivent nous être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes. Un article porté, lavé, taché, abîmé ou sans étiquettes subit une dépréciation qui est déduite du remboursement et peut aller jusqu'à la totalité de son prix.

Nous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition.

Formulaire type de rétractation

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables dans le pays de résidence du Client. Pour les consommateurs résidant en France, le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) :

• le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ;
• il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ;
• il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Pour les consommateurs résidant en Suisse, la garantie pour les défauts de la chose s'applique conformément au Code des obligations (art. 197 et suivants). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avec des photos : nous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait d'un tiers étranger à la commande. Sa responsabilité ne peut en aucun cas être limitée ou exclue lorsque la loi applicable au consommateur l'interdit.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord le service client à contact@hohopyjama.com. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix ne peut toutefois pas priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.

Sous réserve des règles impératives de compétence protégeant les consommateurs (notamment la Convention de Lugano et le droit suisse, qui permettent au consommateur d'agir devant les tribunaux de son domicile), les tribunaux de Genève (Suisse) sont compétents.

13. Langue

Les CGV sont rédigées en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut pour les commandes passées sur hohopyjama.com et hohopyjama.fr, et la version anglaise pour celles passées sur hohojammies.com.